Kebijakan Retur (Return Policy) – Dasa Dharma

Di Dasa Dharma, kami berkomitmen untuk memberikan produk berkualitas dan layanan terbaik. Namun, jika Anda menerima produk yang tidak sesuai, kami memberikan opsi retur dan penukaran dengan syarat dan ketentuan berikut:

✅ 1. Alasan Retur yang Diterima

Kami menerima retur untuk alasan berikut:

Produk cacat atau rusak saat diterima
Produk salah kirim (model/warna/ukuran tidak sesuai pesanan)
Produk tidak lengkap (kehilangan bagian penting seperti tali, perekat, dsb)

❌ 2. Alasan Retur yang Tidak Diterima

Kami tidak menerima retur jika:

Produk sudah digunakan atau dicoba di luar ruangan
Kerusakan akibat kesalahan penggunaan (misalnya terlalu sempit/memaksa)
Tidak melampirkan bukti video unboxing
Pengajuan retur melebihi batas waktu yang ditentukan

📦 3. Syarat Pengajuan Retur

Retur diajukan maksimal 3 hari kalender sejak produk diterima
Produk harus dalam kondisi:
- Belum digunakan
- Tidak kotor atau rusak karena pemakaian
- Lengkap dengan box/kardus asli dan tag/label
Wajib menyertakan video unboxing utuh tanpa edit sebagai bukti

🔁 4. Proses Retur

Hubungi CS kami via WhatsApp dengan informasi berikut:
- Nama & nomor pesanan
- Alasan retur
- Foto produk
- Video unboxing
CS akan melakukan verifikasi maksimal 1x24 jam
Jika disetujui, Anda akan diminta mengirimkan kembali produk ke alamat gudang kami
Setelah produk kami terima dan periksa, kami akan:
- Mengirim pengganti barang, atau
- Mengembalikan dana sesuai kesepakatan

💰 5. Biaya Retur

Jika kesalahan dari pihak kami:
✅ Ongkos kirim retur ditanggung oleh Dasa Dharma
Jika karena alasan pribadi (misal ukuran tidak sesuai tapi sesuai pesanan):
❌ Ongkos kirim ditanggung oleh pembeli

⏱️ 6. Estimasi Waktu Proses

Konfirmasi retur: maks. 1x24 jam
Pengiriman ulang barang/pengembalian dana: maks. 2-3 hari kerja setelah barang retur kami terima

📞 7. Kontak Layanan Retur

Silakan hubungi kami untuk pengajuan retur:

📱 WhatsApp: +62 895-1541-9294
🕒 Jam operasional: Senin – Sabtu (08.00 – 17.00 WIB)

Kebijakan Retur

Ikuti Kami

Alamat

Jelajahi Kami